8 月 6 日，美團(tuán)宣布“請(qǐng)所有騎手喝奶茶、請(qǐng)奶茶店員按摩”，將在線上線下同步發(fā)放 270 萬(wàn)杯新品奶茶券，近期所有跑過(guò)單的騎手，都能免費(fèi)領(lǐng)取。不僅可以自己喝，還可以轉(zhuǎn)贈(zèng)給親朋好友。

此外，立秋期間，美團(tuán)將向全國(guó)十多個(gè)知名茶飲品牌，贈(zèng)送超萬(wàn)張免費(fèi)“休閑理療券”，并根據(jù)門店實(shí)際情況分配給一線員工。店員們可前往附近門店，享受 40 至 60 分鐘的免費(fèi)捏腳、推拿等服務(wù)，緩解工作辛勞。

除了免費(fèi)券，今天起，美團(tuán)還會(huì)在北京、上海、長(zhǎng)沙等 20 多座城市舉辦線下快閃活動(dòng)，供騎手們現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取奶茶、參與娛樂(lè)互動(dòng)。

在外賣大戰(zhàn)打得如火如荼的今天，美團(tuán)不內(nèi)卷而選擇拼福利，成為外賣界的一股清流。

除了奶茶的“軟福利”，美團(tuán)在對(duì)騎手的“硬保障”上也是不斷升級(jí)加碼。暑期伊始，美團(tuán)在全國(guó)發(fā)放300萬(wàn)份免費(fèi)防暑險(xiǎn)，是行業(yè)內(nèi)唯一同時(shí)提供高溫補(bǔ)貼和防暑專項(xiàng)保險(xiǎn)的平臺(tái)。

今年7月17日美團(tuán)宣布社保全面落地，騎手“工傷險(xiǎn)”從7月1日起擴(kuò)大范圍至17個(gè)省市，由美團(tuán)全額繳費(fèi)；三年內(nèi)將建設(shè)1000座“騎手之家”，面向全行業(yè)騎手開放服務(wù)和培訓(xùn)；設(shè)立“同舟基金”，從騎手家人的獎(jiǎng)學(xué)金到大病救助，從騎手本人的生活到工作，全方面為騎手和家庭護(hù)航；持續(xù)升級(jí)安全體系，從事前預(yù)防、事中干預(yù)和事后兜底，安全跑單的騎手可獲得平臺(tái)獎(jiǎng)金。

而美團(tuán)2025年Q1財(cái)報(bào)成績(jī)也是相當(dāng)亮眼，營(yíng)收達(dá)865.6億元人民幣，同比增長(zhǎng)18.1%，超出市場(chǎng)預(yù)期的854.4億元；凈利潤(rùn)更是實(shí)現(xiàn)100.6億元，同比大幅增長(zhǎng)87.3%。這份成績(jī)單背后，騎手生態(tài)的持續(xù)優(yōu)化功不可沒(méi)。數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度高頻騎手月均收入達(dá)7230-10100元，其中樂(lè)跑騎手在一線城市的平均月收入突破12593元。目前美團(tuán)平臺(tái)月均活躍騎手?jǐn)?shù)穩(wěn)定在336萬(wàn)左右，完善的福利保障體系使得騎手留存率保持在高位。

然而，在隨后舉行的電話業(yè)績(jī)會(huì)上，管理層發(fā)言卻給市場(chǎng)帶來(lái)了一絲隱憂。當(dāng)被問(wèn)及Q2如何應(yīng)對(duì)京東到家等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)時(shí)，CEO王興直言"將不惜代價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)"。這一表態(tài)立即引發(fā)投資者對(duì)短期業(yè)績(jī)拐點(diǎn)的擔(dān)憂，市場(chǎng)普遍解讀為美團(tuán)可能將在第二季度加大補(bǔ)貼力度，進(jìn)而影響利潤(rùn)率表現(xiàn)。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，美團(tuán)不得不調(diào)整策略：一方面持續(xù)優(yōu)化騎手收入結(jié)構(gòu)，通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)將高頻騎手接單效率提升15%；另一方面則計(jì)劃在6-8月投入超過(guò)20億元用于用戶補(bǔ)貼和運(yùn)力建設(shè)，重點(diǎn)鞏固一二線城市的市場(chǎng)份額。

這種"防守性投入"雖然短期內(nèi)可能擠壓利潤(rùn)空間，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，美團(tuán)的核心優(yōu)勢(shì)依然穩(wěn)固。其完善的騎手保障體系帶來(lái)的服務(wù)穩(wěn)定性，以及持續(xù)優(yōu)化的智能配送網(wǎng)絡(luò)，都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以在短期內(nèi)復(fù)制的。

這種以人為本的發(fā)展理念，不僅為平臺(tái)積累了寶貴的品牌資產(chǎn)，更在即時(shí)零售等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。