科技本該具有向善的力量，然而，當(dāng)科技被資本裹挾時，或許會背離初衷。外賣平臺的發(fā)展，本是為了方便人們的生活，卻在利益的誘使下成為割向韭菜的鐮刀。近日，有關(guān)“美團(tuán)會員殺熟”的事件，在各大互聯(lián)網(wǎng)論壇里愈演愈熱。

一位美團(tuán)老用戶“漂移神父”無意間發(fā)現(xiàn)，自己開完美團(tuán)會員之后，配送費用反而比非會員賬號的更高。據(jù)該用戶反映，他在同一家店，幾乎同一時間點單，送到同一個地址，結(jié)果會員賬號需要6元配送費，非會員賬號則只需要2元配送。

原以為花錢買會員能得到優(yōu)惠，結(jié)果反而多花錢，這種賬號的差別對待，自然令人感到生氣。“漂移神父”隨后發(fā)文質(zhì)疑美團(tuán)利用大數(shù)據(jù)殺熟，一時間引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議，迅速登上微博、知乎等平臺的熱搜。不少網(wǎng)友反映，自己也經(jīng)歷過類似的現(xiàn)象，除了美團(tuán)，京東、天貓等電商平臺，攜程、飛豬等出行平臺，幾乎都存在“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象。

所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，就是平臺利用大數(shù)據(jù)收集的海量信息，來評估用戶的消費習(xí)慣與消費能力。之后，平臺根據(jù)對用戶的精準(zhǔn)識別進(jìn)行不同推薦，越熱愛消費、越有能力消費的用戶，會在無形中付出更高的價格。

隨著事件影響力的擴散，美團(tuán)外賣發(fā)表聲明稱，配送費的差異與會員身份無關(guān)，而是軟件存在定位緩存，地址出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致配送費不準(zhǔn)。

美團(tuán)還表示，實際下單時，配送費會根據(jù)真實配送地址準(zhǔn)確計算，不會受到緩存影響。

對于美團(tuán)的解釋，大多數(shù)網(wǎng)友并不買賬，認(rèn)為美團(tuán)不過是把鍋甩給無辜的程序員身上。“漂移神父”也回應(yīng)稱，“我對于他們處理問題和上門致歉的態(tài)度是表示認(rèn)可和點贊的，但是對問題的解釋是無法說服我的”，“緩存位置偏差我刷新了幾次之后依然是這個樣子，所以并不是緩存能解決的問題”。

事實上，僅用定位緩存bug來作解釋，確實站不住腳，因為出現(xiàn)差異的可不僅僅是配送費用。

在“漂移神父”原文的截圖中，可以看到，非會員賬號的滿減優(yōu)惠，要比會員賬號的滿減優(yōu)惠，至少多出1~3元錢。難道這也是位置緩存導(dǎo)致的問題？

科技發(fā)展的初衷，是為了讓人過上更好的生活?，F(xiàn)實情況卻是，平臺利用消費者的信任和大數(shù)據(jù)技術(shù)，潤物細(xì)無聲地“割熟客韭菜”，越是優(yōu)質(zhì)的用戶，越得不到應(yīng)有的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)殺熟幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的常規(guī)操作，絕非美團(tuán)一家之事，也絕非個別用戶偶爾遇到的事。更關(guān)鍵的是，除了盡量使用多個平臺，不在單一平臺消費外，普通消費者幾乎沒有什么反制的措施，只能寄希望于反壟斷盡快落實了。